2026年“史上最长春节假期”，当千家万户沉浸在节庆喜悦、享受悠长团聚时光时，有这样一群人，24小时不打烊，筑起护佑人民健康的坚固防线，用专业与温情诠释“敬佑生命、救死扶伤”的医者担当。

春节刚过，兰陵县人民医院就迎来就诊高峰，门诊量较平日增长达50%。节前，医院党委就根据历年群众就医需求的集中释放规律，研判节后高峰数据，明确各科室职责分工，实行科室负责人带班制度，确保医疗资源充足、运行高效。大年初二至初八一周内，兰陵县人民医院两院区单日门诊就诊最高达7600余人、单日新入院患者最高500余人，几乎全部候诊区均座无虚席。面对骤增的诊疗压力，院领导每日巡查，现场解决问题；职能科室下沉一线做好协调；后勤部门加强设备巡检、物资供应，全院联动“协同保障”服务临床一线。医护人员忙而不乱、加班加点、连轴作战，以“满格状态”投入工作，筑牢群众健康防线。

急诊科作为生命救治的“前沿阵地”，始终保持24小时高效运转，全员在岗、轮班值守，开通急危重症绿色通道，优先救治急危重症患者，实现接诊、分诊、抢救、监护无缝衔接，医护人员争分夺秒与时间赛跑，全力守护患者生命安全。“群众健康无小事，节后就诊高峰以来，我们几乎没有休息时间，连轴作战是常态。”急诊科医护人员的话语，道出了全体医者的责任与担当。

门诊方面，为释放节后就诊高峰叠加返乡复诊、慢性病随访、常见病多发病集中就诊等多重压力，门诊部协同多科室支持，依托实时就诊流量监测系统精准分析各时段、各科室就诊峰值，灵活实行潮汐门诊工作模式，统筹安排多个临床科室连续接诊，坚持“不接完最后一位患者决不下班”，最大限度满足群众需求。为缩短患者候诊时间、避免人员聚集拥堵，优化了门诊引导服务体系：在门诊大厅、各楼层候诊区、关键通道增加备岗导诊人员；依托信息化手段优化分诊叫号系统，提升分诊精准度，减少人员排队；增加后勤职能科室志愿人员，实行“志愿者双岗”服务，手把手帮助老年患者及不熟悉智能设备的群众进行自助操作。为及时回应群众就医诉求、快速化解服务矛盾，医院特意设立门诊现场投诉中心，实行专人负责、现场受理、即时处置、跟踪反馈。对患者提出的意见建议、服务疑问、流程不便等问题，做到第一时间响应、第一时间协调、第一时间解决，形成“受理—处置—反馈—改进”的服务闭环，持续提升服务规范性与群众满意度。

医技科室同步发力，全力做好诊疗支撑保障，确保诊疗流程高效衔接。检验科、医学影像科、超声医学科等全员取消休息，实行24小时弹性排班。同时根据到院患者实际情况进行两院区分流，增开检查窗口、启用备用设备，实行“机器不停、人员加急”，加班加点处理检查标本、出具诊疗报告，为临床诊疗提供快速、精准的诊断依据，避免患者重复跑腿、长时间等待，切实提升诊疗效率。

住院病区与手术室内，同样是忙碌而有序的景象。医院统筹全院床位资源，合理加快床位周转，全力保障住院患者收治需求，确保符合住院条件的患者及时入院治疗。手术团队加班加点，科学合理安排手术场次，在无影灯下争分夺秒，精准开展每一台手术，为患者解除病痛；医护人员细致开展查房、输液、护理等各项工作，耐心解答患者及家属疑问，用专业与温情呵护患者康复。医院食堂为春节期间留院患者送上免费水饺，让他们感受到家一般的温暖。

据统计，2026年2月18日至节后开班第一天2月24日（即大年初二至初八）一周内，兰陵县人民医院门诊46398人次，住院2734人次，手术857台次，全院就诊秩序平稳、医疗质量可控。“虽然辛苦，但看到患者康复，一切都值得。”一位连续加班7天的医生说。

假期虽长、责任不变，医护人员是这个春节最美“健康卫士”，护佑万家平安。他们以坚守为灯，正是这份坚守，让就诊高峰忙而有序、温暖有力！

供稿：范海蕾

审核：蒋步礼